MIXTE (1 jour Présentiel & Distanciel) - LES FONCTIONNALITES INDISPENSABLES POUR LES ACCUEILS

Stéphane, responsable du service Formation, est le formateur historique de notre structure depuis 15 ans. Il a déjà formé des centaines de centres sur les outils Heitz System. Il a dirigé un centre de remise en forme pendant 5 ans et géré pendant 10 ans la partie administrative, financière et commerciale de plusieurs autres centres de fitness. Il effectue régulièrement des missions de consulting et d'audits (organisation, politique commerciale, process...). Stéphanie a occupé des postes clés dans de grandes enseignes de Remise en Forme et Loisirs sportifs (direction d'exploitation et direction commerciale) avant de se spécialiser dans le consulting et la formation. Formatrice depuis 14 ans, elle a accompagné de nombreuses enseignes aussi bien dans la Remise en Forme que la Thalasso, l'Hôtellerie, la Restauration, le Retail et le Service (Go Sport, Lidl, Carglass). Spécialisée dans la formation et l'accompagnement commercial en B to C, elle est également Formatrice sur les outils Heitz System depuis plusieurs années. Pour toute question sur le programme, le suivi et l’organisation de la formation, l’équipe pédagogique est joignable par mail sur formation@heitzsystem.com ou par téléphone au 04 90 33 27 80

• Entretien téléphonique et questionnaire de positionnement - Programme adaptable et personnalisable.
• Questionnaire de positionnement individuel préformation.
• La partie asynchrone de la formation (e-Learning) est validée en amont de la formation présentielle et constitue en soi un prérequis pour la partie présentiel. Le temps en présentiel est orienté sur les spécificités, les questions, les points de blocages, les exercices, les mises en situation et la validation des acquis.
• Espace discussion intra-session en ligne pour échanger avec les formateurs en asynchrone.
• Suivi individuel dans l’avancement des modules E-Learning.
• Exercices pratiques en synchrone et asynchrone.
• Mises en situation en salle (validation des acquis).
• QCM de validation des acquis asynchrone.
• Quiz oral de validation des acquis en salle.
• Questionnaire à chaud et à froid comprenant une autoévaluation des acquis
• Suivi post-formation par mail et/ou téléphone (J+15 et J+30).

• Chaque stagiaire dispose d’une version du logiciel Heitz System.
• Salles équipées d’un vidéoprojecteur ou d'un grand écran, d'un paperboard, d'ordinateurs, d'un accès Wifi et de matériels de prise de note.
• Accès individuel à la plateforme de formation ou l’apprenant suit sa formation asynchrone, interagit avec le formateur, émarge en ligne sa présence et accède aux ressources pédagogiques (supports de formation, lien de la version formation du logiciel, règlement intérieur).
• Explication et démonstration de chaque manipulation via des vidéos, visionnables à volonté.
• Une fiche récapitulative de chaque manipulation est téléchargeable après visionnage.
• Un espace discussion entre l'apprenant et les formateurs permet de répondre aux questions sur chaque item en asynchrone.
• Chaque manipulation donne lieu à un exercice pratique réalisé par le stagiaire sur sa base ou sur la version formation Heitz.
• En Présentiel, le formateur répond à toutes les questions, échanges sur les réussites et points de blocages, revient sur les points nécessaires (explication, démonstration et exercices pratiques jusqu’à encrage) et échange sur les spécificités du centre.
• Etude de cas concrets (base et configuration propre au client) en salle.
• En salle, les exercices et mises en situation sont travaillés en binôme.