E-LEARNING - MODULE LES STATISTIQUES
Non éligible à une prise en charge - Formation E-Learning Asynchrone
Formation créée le 01/05/2023. Dernière mise à jour le 19/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'objectif de la formation est d'être en capacité d'éditer des analyses chiffrées/cartographiées de la clientèle et de communiquer avec ses clients.
Objectifs de la formation
- MODULE 5 – LES STATISTIQUES A l’issu du Module, l’apprenant sera en mesure de : D’extraire et d’éditer tous types de statistiques (Analyse de la base client, de fréquentations, financières…)
Profil des bénéficiaires
- Managers de Centres utilisant le CRM Heitz System.
- Services administratifs de Centres utilisant le CRM Heitz System.
- Aucun - Formation tous niveaux
Contenu de la formation
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AVANT DE COMMENCER - Vos premiers pas dans la formation
- Guide de votre plateforme de formation
- Présentation de la formation
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MODULE 5 – LES STATISTIQUES
- Fonctionnement des Statistiques Générales
- Les Statistiques Automatiques
- Présentation des Statistiques Administratives
- Présentation du Tableau de bord
- Les Statistiques du planning
- Etat et suivi des emails et SMS envoyés
- Validation des acquis
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CONCLUSION
- Conclusion de la Formation.
Stéphane, responsable du service Formation, est le formateur historique de notre structure depuis 15 ans. Il a déjà formé des centaines de centres sur les outils Heitz System. Il a dirigé un centre de remise en forme pendant 5 ans et géré pendant 10 ans la partie administrative, financière et commerciale de plusieurs autres centres de fitness. Il effectue régulièrement des missions de consulting et d'audits (organisation, politique commerciale, process...). Stéphanie a occupé des postes clés dans de grandes enseignes de Remise en Forme et Loisirs sportifs (direction d'exploitation et direction commerciale) avant de se spécialiser dans le consulting et la formation. Formatrice depuis 2008, elle a accompagné de nombreuses enseignes aussi bien dans la Remise en Forme que la Thalasso, l'Hôtellerie, la Restauration, le Retail et le Service (Go Sport, Lidl, Carglass). Spécialisée dans la formation et l'accompagnement commercial en B to C, elle est également Formatrice sur les outils Heitz System depuis plusieurs années. Pour toute question sur le programme, le suivi et l’organisation de la formation, l’équipe pédagogique est joignable par mail sur formation@heitzsystem.com ou par téléphone au 04 90 33 27 80
- Exercices pratiques.
- Espace discussion intra-session pour échanger avec les formateurs.
- QCM de validation des acquis.
- Questionnaire de satisfaction à chaud comprenant une autoévaluation des acquis.
- Accès individuel à la plateforme de formation en ligne ou l’apprenant suit sa formation et accède aux ressources pédagogiques (supports de formation, lien de la version formation du logiciel, règlement intérieur).
- Explication et démonstration de chaque manipulation via des vidéos, visionnables à volonté.
- Une fiche récapitulative de chaque manipulation est téléchargeable après visionnage.
- Un espace discussion entre l'apprenant et les formateurs permet de répondre aux questions sur chaque item.
- Chaque manipulation donne lieu à un exercice pratique réalisé par le stagiaire sur sa base ou sur la version formation Heitz.
- QCM de validation des acquis.